Ligue Wallonne Bruxelles

COMMUNIQUE DE PRESSE + + + L’ONP lance « MyPension », le dossier de pension en ligne + + Ce 25 mai, l’Office national des Pensions lance « MyPension », le dossier de pension en ligne. Cette application interactive permet aux travailleurs et aux pensionnés du régime salarié de consulter leur dossier de pension et de suivre pas à pas son évolution. L’accès à MyPension se fait via le site web de l’ONP www.onp.fgov.be et nécessite un lecteur de carte d’identité électronique ou un token. + + +MyPension, le dossier de pension interactif et sécurisé, est une plateforme interactive accessible à tout citoyen qui travaille ou qui a travaillé en tant que salarié au cours de sa carrière professionnelle. Il a pour objectif de faciliter les échanges d’informations entre l’ONP et le citoyen. + + Afin de garantir la confidentialité des dossiers de pension individuels, le citoyen est invité à s’identifier via un lecteur de carte d’identité électronique ou en encodant les données de son token. Dans sa session sécurisée, le citoyen peut rapidement accéder aux informations de son dossier de pension et entreprendre différentes démarches administratives.

COMMUNIQUE DE BELGA MEDIA SUPPORT : +++8 sur 10 pour l’Office national des Pensions +++Soucieux de la qualité du service rendu aux (futurs) pensionnés, l’Office national des Pensions (ONP) a mis en place un baromètre permanent de la satisfaction de ses clients. Les premiers résultats, déjà très satisfaisants, ont permis à l’ONP de prendre des mesures pour encore améliorer sa prestation de service. + + + Depuis juillet 2008, ce sont plus de 2000 (futurs) pensionnés qui sont chaque mois interrogés afin de connaître leur opinion sur les services de contact de l’ONP. Tout y passe au crible : la ligne verte, l’accueil dans les bureaux régionaux et les permanences locales, la correspondance écrite et le site web.+ + +Sur les six premiers mois, le score moyen de satisfaction attribué par les 5963 répondants s’élevait à 8,1/10. Derrière ce résultat très encourageant, l’enquête a également permis de mettre en avant deux points d’amélioration : 17 % des répondants trouvent que le temps d’attente de la ligne téléphonique est trop long et 20 % souhaiteraient que l’information du site web soit mieux structurée. Face à ces résultats, la réaction de l’ONP ne s’est pas fait attendre : les centres de contact ont déjà été renforcés en moyens humains et un nouveau site web encore plus convivial est actuellement en préparation (mise en ligne : fin de l’année 2009). + + +Mise au point avec une firme spécialisée, l’enquête comporte deux volets : un formulaire d’enquête papier est mensuellement envoyé à plus de 2000 citoyens ayant eu un contact récent avec l’ONP et une version online de ce formulaire est proposée aux visiteurs du site web de l’ONP. L’objectif poursuivi par l’ONP est double : d’une part, avoir un baromètre mensuel pour s’assurer de la qualité des services rendus à la collectivité et, d’autre part, déceler les éventuels points d’amélioration sur base d’un rapport semestriel détaillé. + + Lors des mesures réalisées du 22 juillet 2008 au 16 janvier 2009, les 5963 répondants ont donné un score moyen de satisfaction de 8,1/10. Les différents services de contact avec le citoyen obtiennent les scores suivants : accueil - 8,8/10, correspondance écrite - 8,6/10, site Web - 8,0/10 et centre de contact - 7,9/10. + +L’ONP « tire son chapeau » à ses agents pour la qualité de leurs prestations. Le plus dur sera de conserver ces bons chiffres. Les résultats de cette enquête permanente de satisfaction seront en toute transparence communiqués à l’avenir via des communiqués de presse, le site Web de l’ONP et le rapport annuel.+ + Pour plus d’infos…+ + Ligne verte gratuite : 0800 50 256 (en semaine, de 8h30 à 12h et de 13h à 17h)Site web : www.onp.fgov.be ==e-mail : info@onp.fgov.be == Adresse postale : Tour du Midi - 1060 Bruxelles == Bureaux régionaux et permanences : pour connaître les lieux et heures d’ouverture, ==consultez le site www.onp.fgov.be ou appelez le 0800 50 256

UN COMMUNIQUE DE BELGA MEDIA SUPPORT+++ Des questions sur votre pension? Venez au « Pointpensions » près de chez vous ! Jusqu’à présent, les salariés, les indépendants et les fonctionnaires devaient s’adresser à trois organismes de pension différents pour avoir des informations sur leur (future) pension. Pour éviter des démarches inutiles au citoyen, ces trois organismes sont maintenant réunis en un seul endroit. A partir du 1er avril, vous pourrez poser toutes vos questions sur la pension auprès d’un Pointpensions à proximité de chez vous. ++ Etant donné que chaque secteur a ses règles spécifiques, les pensions sont calculées et payées par trois organismes différents, à savoir l’Institut national d’assurances sociales pour travailleurs indépendants (l’INASTI, pour les indépendants), le Service de pension du secteur public (le SdPSP, pour les fonctionnaires) et l’Office national des pensions (l’ONP, pour les travailleurs salariés). + + Les travailleurs sont plus mobiles que jamais et n’hésitent plus à changer d’emploi. Des carrières simples ou « pures » où un travailleur était actif pendant toute sa carrière dans un seul secteur deviennent de plus en plus rares. Les carrières « mixtes » - dont nous parlons lorsqu’une personne a travaillé, par exemple, comme ouvrier et ensuite comme indépendant - se présentent de plus en plus souvent. Aujourd’hui, 1 pensionné sur 3 a eu une carrière de ce type. Chez les indépendants pensionnés, ils sont même 75 % à avoir eu une carrière mixte ! + + + Pour faire face au nombre croissant de carrières mixtes, les trois organismes de pension ont décidé de rassembler leurs forces et de mettre en place des Pointpensions. Alors qu’auparavant, il fallait se rendre à trois adresses ou téléphoner à trois numéros différents, il est maintenant possible de rencontrer les experts des trois institutions en un seul endroit. Dans ces Pointpensions, vous aurez réponses aux questions concernant : ===~ l’estimation de votre future pension ==~ le paiement de votre pension == ~ les règles de cumul si vous avez (eu) une carrière mixte == ~ les effets de l’interruption de carrière sur votre pension == ~ l’activité professionnelle autorisée après votre mise à la retraite ==~ etc.

En janvier 2008, L’Office National des Pensions avait annoncé à certains retraités que le précompte professionnel avait été recalculé et la retenue de solidarité augmentée sur base des barèmes d'application au 1er janvier 2008 ! Ils viennent d’apprendre, avec surprise, que cette taxe de solidarité va être progressivement supprimée à partir de juillet 2008. Comprenne qui pourra ! Toutefois, il n’est pas question de remboursement comme revendiqué depuis 1995 par la Fédération des Préretraités et Retraités. +++Pire, certains opposants se plaignent même de la suppression de cette manne et même d’une perte de ressources ! Se rendent-ils compte qu’il s’agissait d’une arnaque pratiquée sous forme de double taxation ? En premier, sur le capital reçu et en second sur son revenu fictif, sans oublier que si, revenu réel il y avait, les impôts et le précompte de 15% s’en chargeaient. +++Dans l’émission télévisée du dimanche midi, 25 mai 2008, à la UNE, aucun interlocuteur n’en a fait allusion. Etonnamment, aucun délégué de la Fédération des Préretraités et Retraités n’a été invité bien qu’elle avait porté plainte contre l’application de la taxe de solidarité. +++Selon cette Fédération, l’Arrêté Royal d’exécution de la loi a été jugé illégal à plusieurs reprises, au niveau de la Cour d’Appel et deux fois au niveau de la Cour de Cassation. +++ Pour la suppression de cette taxe de solidarité, ne faudrait-il pas aussi donner une priorité, à ceux qui l’ont payé depuis le début par rapport à ceux qui allaient commencer à la payer ? +++Selon la loi /Jean-Luc De Haene, cette taxe de solidarité était applicable durant 15 ans à dater du paiement des capitaux. A la date de sa suppression prévue en juillet 2008, ces personnes auront déjà payé durant 13 ans, ce qui est presque le maximum prévu par ladite loi. +++ Pour la parfaite compréhension du problème, précisons que : +++ - Cette taxe de solidarité de 2% mensuelle, calculée sur la pension légale à laquelle est ajoutée un revenu mensuel fictif, obtenu soi-disant avec un intérêt de 10,63% brut annuel sur le capital brut perçu suite à une assurance groupe avant déduction d’une taxe forfaitaire libératoire de 21,57%* prélevée en fonction du choix d’un capital plutôt qu’une rente mensuelle réelle, est néanmoins devenue avec la loi de l’ancien ministre Jean-Luc De Haene une rente fictive taxable, qui augmente d’année en année sans jamais tenir compte que le capital obtenu se dépense et qu’obtenir un intérêt de 10,63%**est illusoire ! +++- L’ONP a reconnu que c’était excessif, mais que c’était la loi et que la taxe de solidarité était exigible jusqu’au 30 juin suivant le quinzième anniversaire de la date du paiement des capitaux. +++Ajoutons que, pour le remboursement de cette taxe revendiquée par 34 000 signataires d’une pétition envoyée à l’ancien ministre des pensions Bruno Tobback (SP.A) par le Président de la Fédération des Préretraités et Retraités, il a été répondu que cette taxe n’était pas discriminatoire ! +++ Eugène Messemaekers